常见问题

老猫云机场（Laomaoyun）是老猫云的另一个常用名称。在中文翻墙代理社区中，"机场"是对提供 Shadowsocks、V2Ray 等协议订阅服务的通俗叫法，Laomaoyun 则是老猫云的拼音形式。老猫云机场通过美国 CN2 GIA 专线路由，提供 Netflix、TVB 和 Hulu 解锁，以及高峰时段稳定的连接速度，与您在本站看到的老猫云服务完全相同。

老猫云使用 CN2 GIA（精品互联网）线路，而非普通 CN2 GT 或 BGP 线路。GIA 线路提供专属路由，不与大量普通用户共享带宽，晚高峰时段延迟和抖动更低，速度更加稳定。

是的，B 至 F 全部五个套餐均包含三个平台的流媒体解锁。运营团队每周滚动检测解锁状态，如发生 IP 封禁，48 小时内完成轮换。

每个套餐均支持在绑定长期订阅前进行短周期测试，您可以先验证速度是否达到预期，再决定是否续订长期计划。

流量经美国 CN2 GIA 入口节点后，转发至全球目标地址。目前主要覆盖美国、香港、日本、新加坡等常见目的地，适合访问北美和东南亚地区的内容和服务。

支持多设备同时在线，具体并发设备数以套餐说明为准。Windows、macOS、iOS、Android、Linux 以及路由器均可使用同一账户配置。

前往"下载"页面，根据您的系统选择对应版本。登录账户后，配置文件会自动预链接，无需手动导入。

客户端兼容 Shadowsocks、V2Ray（VMess）和 Clash 配置格式，可根据您的设备和使用习惯选择合适的导入方式。具体格式说明可在下载页面查看。

客户端支持 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 以及路由器（OpenWrt / Padavan 固件）。Windows 和 macOS 用户直接下载安装包；iOS 用户通过 App Store 安装；Android 用户可使用 APK 直接安装或通过 Play Store 获取。

完成订阅后，登录账户后台并前往"下载"页面，即可找到适合您设备的安装包和配置链接，配置已自动绑定至您的账户，无需手动导入。

客户端启动时会自动检测新版本并弹出更新提示；您也可在设置页面手动检查更新。如所在平台不支持自动更新，请前往下载页面重新下载最新安装包。

您可以通过账户后台的工单系统提交技术问题。支持团队通常在一个工作日内回复，并提供解决方案或后续步骤。

是的，支持团队可协助您完成初始设置，包括导入配置文件和排查早期连接问题。提交工单时请注明您使用的设备型号和操作系统。

工单提交后，支持团队通常在一个工作日内（周一至周五）回复。如问题较为紧急，请在工单标题中注明"紧急"，我们会优先处理。

目前支持渠道为工单系统，暂不提供实时在线聊天服务。工单系统能够完整记录和追踪每一个请求，确保问题得到妥善解决。

请在客户端的设置或帮助菜单中使用"导出日志"或"生成诊断报告"功能，将文件附件上传至工单，并注明操作系统版本、套餐名称和问题发生时间，以便支持团队快速定位。

支持支付宝、微信支付及常见国际信用卡。具体可用方式以订阅页面为准，如有疑问请联系支持团队。

如在订阅首个结算周期内速度未达到套餐说明标准，可通过工单提交退款申请，支持团队核查后处理。具体退款政策请参阅服务条款页面。

登录账户后台并前往"订阅"页面，选择升级、降级或取消订阅。取消操作在当前计费周期结束后生效，周期内服务保持正常。如需即时变更，请通过工单联系支持团队。

登录账户后台后，前往"账户设置"或"账单"页面，即可更新绑定的付款方式并查看过往账单记录。如无法自助操作，请提交工单，支持团队可协助处理。

请先检查网络环境是否正常，然后在客户端中切换节点或重新导入配置。如问题持续，请通过工单系统提交诊断日志，支持团队会在一个工作日内响应。

这通常是因为 Netflix 近期更新了出口 IP 封禁列表。请通过工单联系支持团队，注明您当前使用的节点和套餐，团队会在 48 小时内完成 IP 轮换或提供备用节点。