Часто задаваемые вопросы

Laomaoyun (老猫云机场) — альтернативное название LaoMao Cloud, широко используемое среди китайскоязычных пользователей. В сообществе прокси-сервисов иероглифы «机场» (буквально «аэропорт») — разговорный термин для обозначения подписочных сервисов на протоколах Shadowsocks, V2Ray и аналогичных, а «Laomaoyun» — это пиньинь бренда. Сервис идентичен LaoMao Cloud на этом сайте: маршрутизация US CN2 GIA, разблокировка Netflix, TVB и Hulu, стабильная скорость в часы пик.

LaoMao Cloud использует маршрутизацию CN2 GIA (премиум-интернет), а не обычные CN2 GT или BGP-каналы. GIA обеспечивает выделенный маршрут, не делящий полосу пропускания с большим числом обычных пользователей — меньше задержки и джиттера в часы пик.

Да. Все пять тарифов (от B до F) включают разблокировку всех трёх платформ. Команда еженедельно проверяет статус разблокировки; при блокировке IP ротация выполняется в течение 48 часов.

Каждый тариф поддерживает короткий тестовый период до оформления длительной подписки. Вы можете убедиться, что скорость соответствует ожиданиям, прежде чем выбрать долгосрочный план.

Трафик выходит через американский узел CN2 GIA и маршрутизируется к глобальным адресатам. Охватываются США, Гонконг, Япония, Сингапур — подходит для доступа к контенту Северной Америки и Юго-Восточной Азии.

Да, одновременное использование на нескольких устройствах поддерживается. Конкретный лимит одновременных подключений зависит от тарифа. Windows, macOS, iOS, Android, Linux и роутеры используют одну конфигурацию аккаунта.

Перейдите на страницу «Скачать» и выберите версию для вашей ОС. После входа в аккаунт конфигурация будет предварительно связана — ручной импорт не требуется.

Клиент совместим с форматами Shadowsocks, V2Ray (VMess) и Clash. Выберите формат, подходящий для вашего устройства; подробные инструкции по настройке доступны на странице загрузки.

Клиент доступен для Windows, macOS, iOS, Android, Linux и роутеров (прошивки OpenWrt / Padavan). Пользователи Windows и macOS скачивают установщик напрямую; iOS — через App Store; Android — через APK или Play Store.

После оплаты войдите в личный кабинет и перейдите на страницу «Скачать». Там вы найдёте установщик и ссылку на конфигурацию для вашего устройства — конфигурация автоматически привязана к вашему аккаунту, ручной импорт не нужен.

Клиент автоматически проверяет обновления при запуске и уведомляет о новых версиях. Также можно проверить вручную в настройках. Если автообновление недоступно для вашей платформы, скачайте последний установщик со страницы загрузки.

Откройте тикет через портал поддержки в личном кабинете. Команда обычно отвечает в течение одного рабочего дня с решением или следующими шагами.

Да. Команда поддержки может помочь с первоначальной конфигурацией, включая импорт файлов конфигурации и диагностику проблем подключения. При подаче тикета укажите тип устройства и операционную систему.

Тикеты обычно рассматриваются в течение одного рабочего дня (пн–пт). При срочной проблеме укажите «срочно» в теме тикета — команда рассмотрит запрос в приоритетном порядке.

Поддержка осуществляется через систему тикетов, без живого чата. Система тикетов позволяет команде отслеживать каждый запрос и гарантирует, что ни одно обращение не останется без ответа.

В клиенте откройте «Настройки» или «Помощь» и воспользуйтесь функцией «Экспорт журнала» или «Создать диагностический отчёт». Прикрепите файл к тикету вместе с версией ОС, названием тарифа и временем проблемы — это значительно ускорит диагностику.

Принимаются Alipay, WeChat Pay и распространённые международные кредитные карты. Точные доступные методы указаны на странице подписки.

Если скорость не соответствует характеристикам тарифа в течение первого расчётного периода, вы можете подать заявку на возврат через систему тикетов. Полная политика возврата описана на странице условий.

Войдите в личный кабинет и перейдите на страницу «Подписки». Там можно повысить, понизить или отменить подписку. Отмена вступает в силу по окончании текущего расчётного периода — до этого момента сервис работает в штатном режиме. Для срочных изменений обратитесь в поддержку через тикет.

Войдите в личный кабинет и перейдите в «Настройки аккаунта» или «Платежи». Там можно обновить способ оплаты и просмотреть прошлые счета. При возникновении трудностей отправьте тикет — команда поддержки поможет.

Проверьте локальную сеть, затем попробуйте переключить сервер или повторно импортировать конфигурацию в клиенте. Если проблема сохраняется, отправьте тикет с журналом диагностики — поддержка обычно отвечает в течение одного рабочего дня.

Netflix периодически обновляет список блокировки IP. Обратитесь в поддержку через тикет, указав используемый сервер и тариф. Команда обычно выполняет ротацию IP или предоставляет альтернативный узел в течение 48 часов.